Verzending

Verzending vanuit Duitsland magazijn

Normaal gesproken verzenden wij het artikel met de DPD verzendservice, in Duitsland duurt het 2-3 werkdagen en naar EU-landen kost het ongeveer een week. Klanten hoeven geen belasting te betalen, de prijs is inclusief belastingen.

Verzending vanuit China magazijn

Soms zijn sommige producten niet op voorraad in het Duitse magazijn, dan verzenden we vanuit het Chinese magazijn, het duurt iets langer, ongeveer 15 werkdagen, klanten hoeven geen belasting te betalen. De prijs is inclusief belastingen.

Doorlooptijd

Uw artikelen worden doorgaans binnen 1-2 dagen na bestelling verzonden vanuit het magazijn in Duitsland. Artikelen die niet op voorraad zijn, kunnen langer duren.

Omgaan met beschadigde artikelen

  1. Wanneer u een pakket ontvangt, kunt u het het beste openen en controleren op schade voordat u ervoor tekent. Inspecteer de wielen of het frame zorgvuldig op schade, vooral als de kist eruit ziet alsof er tijdens het transport ruw mee is omgegaan. Indien er geen schade is, kunt u het product signeren. Mocht er toch schade optreden, dan dient u dit op de afleverbon te noteren. Als alternatief kunt u de zending weigeren en wordt deze teruggestuurd naar ICAN. ICAN zal de verzending binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket opnieuw regelen. Als u tekent voor het pakket en geen schade meldt, kunnen wij geen contact opnemen met het bezorgbedrijf en bent u helaas verantwoordelijk voor de aanschaf van een vervangend product.
  1. Indien u het product na ontvangst niet heeft gecontroleerd, maar het product is aanzienlijk beschadigd, neem dan binnen 7 dagen na ondertekening contact met ons op en bewaar de originele vrachtbrief, verpakkingsdozen etc. Het retourverzoek moet door de klant worden ingediend. De rederij verstrekt de klant een compensatienummer. Geef ons het compensatienummer door voor trackingdoeleinden.